社内にインターネットの専門家がいないのでどう活用したら良いのか、また企業アカウントとしてレギュレーションの設定などをどうしたらよいのかというご相談からでした。
サービス
ツイッターコンサルティング
有効なソーシャルメディアの活用方法の立案
何を目指すのか
細かく目標を立てて、細かく検証
何を目指すのか
まずは何をもってうまく活用できているとするのかを明確にする必要がありました。これはそもそものブランドとしてや企業としてのマーケティングゴールと同じベクトルでなければなりません。そこに対してどういったコミュニケーションを図るのか、どういった導線を張るのか、管理者をどうするのか、という具体的な作業へと落とし込みプランを描きました。
細かく目標を立てて、細かく検証
インターネットのツールは無料で活用できるものが多いです。しかし、無料だからと言って曖昧に運用していては効果が上がらないどころか、デメリットすら考えられるのもまたインターネットです。このケースの場合は結局はソーシャルのため消費者と担当者のコミュニケーションは何よりも大切になる、ここを細かくレポートしていくのが最善という結論でした。
何が正解という事でなく、展開されているビジネス、商品によって活用方法は変わってくるものだと思います。
何が正解という事でなく、展開されているビジネス、商品によって活用方法は変わってくるものだと思います。